Retur & byte

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp på tröjor och Mystery Boxes från den dag du tar emot din beställning. Det gäller även tröjor med spelartryck som du valt bland våra färdiga alternativ.

För att använda öppet köp ska produkten vara oanvänd, i originalskick och ha eventuella etiketter kvar. Öppet köp gäller inte tröjor med ett personligt tryck som du själv har angett, till exempel ”Andersson 10”.

Så gör du en retur

Mejla fotbollsmarknaden@gmail.com och ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Vi skickar instruktioner för returen. Vid öppet köp betalar du returfrakten.

Vi gör normalt återbetalningen inom 1–3 arbetsdagar efter att vi mottagit returen. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet.

Vill du byta storlek?

Mejla oss med ditt ordernummer och den storlek du vill ha. Du betalar frakten när du skickar tillbaka tröjan. Vi betalar frakten för den nya tröjan som vi skickar till dig.

Vill du hellre få pengarna tillbaka kan du returnera tröjan enligt villkoren för öppet köp.

Har du fått fel vara eller är det fel på produkten?

Mejla oss med ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna en bild. Om vi har skickat fel storlek eller om det är fel på produkten skickar vi en fraktsedel och hjälper dig vidare.

Du kan kontakta oss om fel på produkten även om den har personligt tryck. Undantaget från öppet köp påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara.

Ångerrätt vid köp på nätet

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag när du köper en tröja eller Mystery Box på nätet. Tiden räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller vid sidan av vårt erbjudande om 30 dagars öppet köp.

Ångerrätten gäller inte en tröja som har tillverkats med ett personligt tryck som du själv har angett, till exempel ditt eget namn. Den gäller däremot tröjor där du valt spelartryck bland våra färdiga alternativ.

När du använder din lagstadgade ångerrätt betalar du returfrakten. Vi återbetalar senast inom 14 dagar efter att vi fått varan tillbaka eller efter att du visat att den har skickats tillbaka. Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även kostnaden för standardleveransen till dig.