Vanliga Frågor
När skickas min beställning?
Vi skickar normalt din beställning inom 2–4 arbetsdagar. Om du har valt personligt tryck tillkommer vanligtvis 1–2 arbetsdagar.
Hur lång tid tar leveransen?
När paketet har skickats tar leveransen vanligtvis omkring 10 arbetsdagar. Det är en uppskattning: vissa paket kommer fram snabbare och andra tar längre tid. Beställ gärna i god tid om du behöver tröjan till ett särskilt datum.
Hur tvättar jag min tröja?
Följ alltid tvättråden på tröjans etikett. Vi rekommenderar handtvätt för att vara rädd om trycket. Om etiketten tillåter maskintvätt, vänd tröjan ut och in och tvätta den i högst 30 °C.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.
Hur spårar jag min beställning?
När ditt paket skickas får du spårningsinformation via e-post. Du kan också besöka vår sida Spåra din order.
Vad gör jag om mitt paket inte kommer fram?
Mejla oss på fotbollsmarknaden@gmail.com och ange ditt ordernummer. Vi undersöker vad som har hänt och hjälper dig att få din beställning eller pengarna tillbaka.
Kan jag returnera min beställning?
Ja. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp på tröjor och Mystery Boxes från den dag du tar emot din beställning. Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och ha eventuella etiketter kvar. Du har även 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Läs de fullständiga villkoren på sidan Retur & byte.
Kan jag returnera en tröja med tryck?
Ja, om du har valt ett spelartryck bland våra färdiga alternativ. Öppet köp och ångerrätt gäller däremot inte en tröja som tillverkats med ett personligt tryck som du själv har angett, till exempel ”Andersson 10”. Om det är fel på tröjan kan du kontakta oss även om den har personligt tryck.
Kan jag byta storlek?
Ja. Mejla oss med ditt ordernummer och vilken storlek du vill byta till. Om du själv har valt fel storlek betalar du returfrakten, och vi betalar frakten för den nya tröjan. Vill du hellre ha pengarna tillbaka kan du returnera tröjan enligt villkoren för öppet köp.
Vad händer om jag har fått fel vara eller en felaktig produkt?
Mejla oss med ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna en bild. Om vi har skickat fel vara eller om produkten är felaktig hjälper vi dig vidare och skickar en fraktsedel när produkten behöver returneras.
När får jag min återbetalning?
Vid öppet köp gör vi normalt återbetalningen inom 1–3 arbetsdagar efter att vi mottagit returen. Vid lagstadgad ångerrätt gäller tidsfristerna i vår retur- och återbetalningspolicy.
Hur kontaktar jag er?
Mejla fotbollsmarknaden@gmail.com. Vår kundservice via e-post är öppen alla dagar kl. 09.00–16.00. Ange gärna ditt ordernummer om frågan gäller en beställning.
